Metodika ITIL®4 - řízení a správa IT služeb
20.5.2024 - 20.5.2024
variabilní symbol: 24113
ÚROVEŇ
Pro všechny úrovně.
URČENO PRO
Odborníkům, interním auditorům a specialistům z útvarů/odborů informatiky, které zajímá řízení IT služeb „IT Infrastructure Library“. Může být předpokladem pro systém řízení IT, ale i služeb obecně (zejm. dle nejnovější verze ITIL 4).
CÍL SEMINÁŘE
• Zaměření na správu a řízení IT (ICT) služeb (ITSM).
• Seznámit účastníky s aktuální verzí metodiky ITIL 4 a návaznostmi na audit a ISO.
• Účastnící se seznámí s principy této metodiky vč. příkladů z praxe.
OBSAH SEMINÁŘE
- Přehled metodického rámce ITIL®.
- Novinky – verze ITIL 4, návaznosti na ISO normy a na audit.
- Jaký je rozdíl mezi „Agile“ a „Waterfall“?
- Znáte či plánujete používat / auditovat „Value Stream“ ?
- Service Value System a jeho komponenty.
- Rozdíly mezi verzemi 2, 3 a nové verze 4.
- Procesní řízení v IT službách a tzv. praktiky (zařazena řada IT procesů).
- Co obnáší moderní (IT) Service Management – výzvy digitální transformace.
- Aktuální certifikační schéma, Axelos, PeopleCert, ITSMf.CZ.
- Četné příklady z praxe.
ROZVRH SEMINÁŘE
09:00 - 16:00
Vladimír Krůta, Dipl. Mgmt
Vladimír Krůta, Dipl. Mgmt
Působí jako poradce a lektor v rámci vlastní firmy KRUTOL® Consulting
Současné hlavní aktivity: lektorská činnost, semináře v oblastech: řízení procesů se zaměřením na IT služby, interní směrnice, správa procesů a metodologie a také konzultace v managementu, podnikovém řízení, obchodním či organizačním plánování a řízení rozvoje organizace.
Absolvoval certifikace např. ITIL® v2, ITIL® v3, ISO 9000-2000 Transition Auditor, ISO 14000 (Enviromental Management System) Internal Auditor, Prince 2.
Cena semináře
Cena člen (prezenčně): 3 100,- Kč bez DPH (3 751,- Kč s DPH)
Cena nečlen (prezenčně): 3 900,- Kč bez DPH (4 719,- Kč s DPH)