Síla klidné jistoty: Asertivita v profesní komunikaci
21.5.2026 - 21.5.2026
variabilní symbol: 26125
ÚROVEŇ
Pro začátečníky až mírně pokročilé.
URČENO PRO
Interní auditory a další vedoucí pracovníky.
CÍL SEMINÁŘE
Každý den vedete rozhovory, ve kterých musíte hájit svůj závěr, stát si za fakty a přitom zůstat partnerem, kterému druhá strana důvěřuje. Tlak, odmítání, manipulace, snaha „změkčit“ sdělení nebo vás dostat do defenzivy – to vše patří k profesní realitě. Asertivita v takových chvílích není o tvrdosti. Je o vnitřní jistotě, respektu a schopnosti komunikovat jasně i v náročných situacích. Tento workshop vám ukáže, jak na to – prakticky, srozumitelně a s využitím vašich skutečných pracovních příkladů.
OBSAH SEMINÁŘE
Kde ztrácíme jistotu — typické profesní situace:
- Když někdo zpochybňuje vaše zjištění nebo rozhodnutí.
- Když se vás snaží „přemluvit“ ke změně názoru.
- Když druhá strana reaguje emocionálně nebo defenzivně.
- Rozpoznáte, co spouští vaši nejistotu a jak si ji udržet i pod tlakem.
Asertivní techniky, které fungují v praxi: - Model DESC: Jak sdělit nepříjemnou pravdu bez konfliktu.
- SBI – mluvte o faktech, ne o dojmech.
- „Rozbitá deska“ a „mlžný efekt“ – jak zvládat tlak s klidem.
- Profesionální „NE“ – odmítnout žádost nebo tlak bez napětí.
Trénink reálných situací: - Simulace jednání, kdy:
- vedení požaduje změnu formulace,
- kolega odmítá spolupracovat,
- vzniká konflikt při obhajobě stanoviska.
- Každý účastník si odzkouší v BEZPEČNÉM PROSTŘEDÍ vlastní scénář a dostane konkrétní zpětnou vazbu.
Asertivita v e-mailech a reportech: - Jak psát s respektem, ale jednoznačně.
- Jak odmítnout nevhodný požadavek bez konfrontace.
Práce s emocemi a klid pod tlakem: - Krátké techniky zvládání stresu během jednání.
- Jak reagovat, když druhá strana „vystřelí“ emoce.
Můj osobní akční plán: - Každý účastník si vytvoří 3 konkrétní kroky pro svou praxi.
- Tipy pro udržení nové dovednosti a další rozvoj.
ROZVRH SEMINÁŘE
09:00 - 16:00
Bc. Veronika Polednová
Bc. Veronika Polednová
NextRise Solutions s.r.o.
Jsem specialista na rozvoj komunikace a sebevědomí – pro veřejnost i pracovní prostředí.
Za posledních 10 let jsem školila stovky firem i jednotlivců. Moje zkušenosti sahají od malých podniků přes korporace až po státní správu. Různorodost těchto prostředí je mi tedy dobře známá.
Jak se můžete stát mistry komunikace i vy?
Teorie je naprostý základ. Často totiž očekáváme takovou reakci, kterou bychom měli my. V tom bývá základní kámen neúspěchu. Naučím vás tedy vidět komunikaci v širší perspektivě tak, aby vás už nic nepřekvapilo.
Co je ovšem základem mistrovství? Zkoušet, zkoušet a zkoušet. A kde jinde, než v bezpečném prostředí školení? -Zde máte prostor na procvičení všeho, co byste potřebovali zlepšit. Už tušíte co bude druhý základní pilíř? Ano! Je to praxe a zase praxe :).
Co na mých kurzech získáte?
✅ Sebejistotu ve vystupování
✅ Znalosti a rozšíření vědomostí pro Vaši praxi
✅ Schopnost přesvědčivě prezentovat své myšlenky
Komunikace není jen o mluvení. Jde o umění přesvědčit, prodat myšlenku a neztratit přitom důvěru druhých. Ten, kdo umí komunikovat, má moc ovlivňovat. A ten, kdo to dokáže tak, že si proti sobě nepopudí druhé, je skutečným mistrem.
Chcete se stát jedním z nich?
Budu se těšit na kurzu.
Veronika Polednová
Cena semináře
Cena člen (prezenčně): 3 100,- Kč bez DPH (3 751,- Kč s DPH)
Cena nečlen (prezenčně): 3 900,- Kč bez DPH (4 719,- Kč s DPH)