Od naslouchání po efektivní zpětnou vazbu | ČIIA - Český institut interních auditorů z.s.

Pro začátečníky až mírně pokročilé.

Interní auditory a další vedoucí pracovníky.

Poskytnout praktické nástroje pro komunikaci, které pomohou zvýšit efektivitu rozhovoru a nezavedou diskuzi nesprávným směrem.

Porozumění a práce s neverbální komunikací –a proč je důležitá.
Jak přeměnit prvotní nesoulad na spolupráci.
Jak aktivně naslouchat tak, že svojí následnou reakcí získám kýžený výsledek.
Jak na správnou komunikaci s různými zainteresovanými stranami.
Zvládání emocí – vlastních i auditovaných, práce se stresem, rozvíjení emoční odolnosti.
Jak na efektivní zpětnou vazbu bez zbytečných emocí.
Jak se zachovat v případě, že je konflikt již v chodu, nebo se k němu schyluje.
Následná práce s vyhodnocením situace tak, aby mě příště nezaskočila.

09:00 - 16:00

Lektor
Veronika Polednová

Cena semináře
Cena člen (prezenčně): 3 100,- Kč bez DPH (3 751,- Kč s DPH)
Cena nečlen (prezenčně): 3 900,- Kč bez DPH (4 719,- Kč s DPH)