Konflikty a nedorozumění, jak vznikají.
• Co je to konflikt a jaké jsou jeho druhy.
• Proč je lidský mozek od své podstaty náchylný k neobjektivitě a konfliktům.
• Co jsou to kognitivní zkreslení a jaký mají vliv na nás a naše jednání.
• Fixní a růstové myšlení a jak sto souvisí se schopností zvládat obtížné situace.

Pozitivní aspekt konfliktu.
• Jak konflikt řešit.
• Jak nepadat do hry na oběť a pachatele.
• Vědomé řízení neverbálních signálů jako zdroj síly.
• Jak zlepšit svoji argumentaci a jak se bavit s lidmi s opačným názorem?