Auditor jako vyjednavač: zvládání odporu a prosazování změn
23.11.2026 - 23.11.2026
variabilní symbol: 26332
ÚROVEŇ
Pro všechny úrovně.
URČENO PRO
Interní auditory, vedoucí týmů interního auditu, řídící pracovníky v organizacích, manažery rizik a kontrolory veřejného i soukromého sektoru, kteří chtějí nebo potřebují posílit efektivitu svých doporučení, zlepšit komunikaci s auditovanými subjekty a podpořit akceptaci změn nebo chtějí transformovat svou roli na „strategického partnera“ a efektivně prosazovat auditní nálezy i v konfliktním prostředí.
CÍL SEMINÁŘE
• Transformovat vnímání role auditora u managementu (z „nepřítele“ na „partnera“).
• Rozpoznat a zvládat biologický a psychologický odpor auditovaných.
• Osvojit si strategické styly vyjednávání podle modelu Thomas-Kilmann.
• Posílit dovednost „přerámování“ (reframing) negativních nálezů do konstruktivních příležitostí.
OBSAH SEMINÁŘE
- Psychologie odporu: Proč lidé v auditu útočí nebo mlčí?
- Biologie konfliktu: Co se děje v mozku auditovaného při sdělení špatné zprávy.
- Typologie projevů odporu: Agresivní útoky, pasivní rezistence a tichá sabotáž.
- Ego a identita: Jak oddělit „člověka“ od „procesu“ a nebrat si komunikační fauly osobně. Vlastního prožívání zátěžových situací.
- Strategie zvládání konfliktů: (Model Thomas-Kilmann).
- Strategická flexibilita: Jak „přepínat“ styl podle závažnosti nálezu
- Techniky vyjednávání: Od pozic k zájmům (Harvardský model)
- Neutralizace útoků: Ticho, 3F.
ROZVRH SEMINÁŘE
09:00 - 16:00
Mgr. Bc. Michaela Kühtreiberová, DiS.
Mgr. Bc. Michaela Kühtreiberová, DiS.
PO-KROK
Michaela působila v nadnárodních i českých organizacích, mimo jiné ve společnostech Stora Enso, Hanwha Advanced Materials Europe (automotive), eD´System Czech (B2B – ISO 9001) a ve státním podniku DIAMO, kde zastávala funkci náměstkyně ředitele pro personalistiku. Od roku 2024 působí jako profesionální koučka pro byznys a lektorka se zaměřením na leadership, rozvoj manažerů a implementaci koučovacího přístupu do řízení pod značkou Po-krok.
Má dlouhodobé zkušenosti s interními audity, a to zejména v prostředí B2B a automotive sektorů, řízením ISO v prostředí B2B. V rámci manažerských rolí byla zodpovědná za nastavování procesů, řízení HR oddělení, podporu managementu a přípravu organizací na interní i externí audity.
Vystudovala Ostravskou univerzitu: Psychologické a sociální poradenství, Slezskou univerzitu: Marketing, Sociální práci na VOŠS. Je držitelkou profesní kvalifikace Lektor dalšího vzdělávání, je certifikovanou koučkou NLP a New Code NLP a dále metody GROW.
Cena semináře
Cena člen (prezenčně): 3 500,- Kč bez DPH (4 235,- Kč s DPH)
Cena nečlen (prezenčně): 4 300,- Kč bez DPH (5 203,- Kč s DPH)